Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner, même à une heure tardive. Nous faisons en effet notre maximum pour rester flexibles et garantir un service de qualité à tous nos clients.

Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que l’isolation phonique et l’état de la salle de bains n’ont pas répondu à vos attentes. Votre remarque sur la porte de douche cassée a bien été transmise à notre équipe technique, qui interviendra rapidement. Nous prenons également bonne note de vos observations sur le confort global, afin d’améliorer nos prestations.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus agréable.

Bien cordialement,
La Réception

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été très satisfait de votre séjour chez nous. C’est toujours un plaisir de lire que nos clients souhaitent revenir, nous vous accueillerons à nouveau avec grand plaisir si vous repassez dans la région !

À bientôt au Brit Hotel

Bonjour,

Un grand merci pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis que notre accueil ait contribué à rendre votre séjour agréable. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région.

Cordialement,
La Réception

Bonjour,

Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas été satisfaisant. Votre retour est important pour nous, même s’il manque de détails précis qui nous aideraient à mieux comprendre les points à améliorer.

N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger et résoudre au mieux les éventuels problèmes rencontrés.

Cordialement,
La Réception

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, le confort de la piscine ainsi que le repas du soir. Pouvoir stationner vos motos en toute tranquillité est également un point auquel nous tenons pour le confort de nos clients.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour dans la région.

Cordialement,
La Réception

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est entendu, même si votre retour contraste fortement avec celui de la majorité de nos clients.

Concernant l’accueil, nous sommes surpris par vos remarques, d’autant que notre équipe met un point d’honneur à rester disponible, respectueuse et professionnelle, du check-in au départ. Il se peut qu’il y ait eu un malentendu, et nous en sommes désolés.

Pour la chambre et la salle de bain, il est dommage que vous ne nous ayez pas signalé ces problèmes sur place : nous aurions pu intervenir immédiatement ou vous proposer une solution.

Nous restons bien sûr à l’écoute de toute remarque constructive, dans une volonté d’amélioration continue.

Cordialement,
La Réception

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel agréable, avec un bon rapport qualité/prix, et que l’accueil de notre équipe ait contribué à la qualité de votre séjour.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la housse de couette abîmée, nos équipes de ménage veillent à l’hygiène du linge, mais il arrive malheureusement que certains articles passent l’étape du contrôle visuel. Des vérifications supplémentaires seront mises en place.

Concernant la taille de la salle de bain, elle reste conforme aux standards de notre catégorie, mais nous comprenons que cela puisse varier selon les attentes.

Merci encore pour vos observations constructives, et au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Cordialement,
La Réception